Chính sách đổi trả & bảo hành

1. Sản phẩm phụ kiện

Phụ kiện mua lẻ được hỗ trợ đổi trả khi còn nguyên tình trạng, chưa sử dụng và đáp ứng điều kiện đã xác nhận trên đơn hàng.

2. Hạng mục sản xuất riêng

Các hạng mục cá nhân hóa như bảng tên, in ấn, mô hình theo concept hoặc vật tư đã sản xuất riêng thường không áp dụng đổi trả nếu không có lỗi từ LDecor.

3. Lỗi và thiếu sót

Nếu sản phẩm hoặc hạng mục thi công có lỗi, sai số lượng hoặc không đúng phạm vi đã xác nhận, khách hàng vui lòng thông báo sớm kèm hình ảnh để đội ngũ kiểm tra và hỗ trợ.

4. Hoàn tiền

Hoàn tiền, bù trừ hoặc thay thế sẽ được xử lý theo từng trường hợp dựa trên tình trạng thực tế, thời điểm phát sinh và thỏa thuận trong báo giá/đơn hàng.